ChatGPT가 뭔가요?
ChatGPT는 인공지능 기술 중 하나인 자연어처리(Natural Language Processing) 기술을 이용한 대화형 챗봇(Chatbot)입니다. GPT는 "Generative Pre-trained Transformer"의 약자로, 기본적인 언어 이해 능력을 갖춘 모델이 학습된 이후 추가적인 학습 데이터로 미세 조정(Fine-tuning)된 모델입니다.
ChatGPT는 인간과 대화하는 것처럼 자연스러운 대화를 구현하기 위해 고안되었습니다. 기존의 챗봇들과 달리 사전에 정해진 답변만을 제공하는 것이 아니라, 자유로운 대화를 가능케 하는 것이 특징입니다. ChatGPT는 대화를 진행하면서 상대방의 발언에 대한 의미를 이해하고 이를 바탕으로 다음 발언을 생성해냅니다.
ChatGPT는 다양한 분야에서 활용될 수 있습니다. 예를 들어, 고객센터나 서비스 데스크에서 고객들과 대화를 나누는 데 활용될 수 있으며, 개인 비서나 질문에 대한 답변 등 다양한 용도로 사용될 수 있습니다. 또한 ChatGPT는 영어뿐 아니라 다른 언어들에 대해서도 학습할 수 있어 다양한 언어를 구사하는 사용자들과도 대화가 가능합니다.
ChatGPT 가 요즘 Issue 인 이유
ChatGPT가 이슈가 된 이유는 크게 두 가지로 나눌 수 있습니다
첫째, OpenAI가 2019년에 공개한 GPT-2 모델에서 나타난 '지능적인 작문' 능력입니다. GPT-2는 이전 모델보다 더욱 발전된 인공지능 언어 모델로, 대용량의 텍스트 데이터를 학습하여 매우 자연스러운 문장 생성 능력을 갖추었습니다. 이 모델은 뉴스, 문장, 논문, 이메일 등 다양한 형태의 텍스트를 생성할 수 있어서, 온라인 상에서의 언어 기반 사기, 가짜뉴스, 악성 봇 등의 문제가 우려되어 일부 연구자들은 GPT-2의 발표 이후에는 모델 공개를 제한하자는 요구를 내놓기도 했습니다.
둘째, 인공지능 기술이 빠르게 발전함에 따라 자연어 이해 기술에 대한 관심이 높아지면서 ChatGPT와 같은 챗봇 기술에 대한 관심도 높아졌습니다. ChatGPT는 인공지능 기술을 이용하여 사람과 대화하는 데 있어 자연스러운 대화를 가능케 하는 새로운 방식을 제시합니다. 이러한 기술은 다양한 분야에서 활용 가능하며, 사용자 경험을 개선하는 데 기여할 수 있기 때문에 더욱 높은 관심을 받고 있습니다.
ChatGPT 어떻게 활용할 수 있나요?
ChatGPT는 다음과 같은 다양한 분야에서 활용될 수 있습니다:
- 고객지원 서비스: 고객센터나 서비스 데스크에서 ChatGPT를 이용하여 고객들과 대화를 나눌 수 있습니다. ChatGPT는 자연스러운 대화를 통해 고객들의 문제를 해결할 수 있어 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
- 비서 서비스: ChatGPT를 이용하여 개인 비서 서비스를 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 일정 관리, 예약, 메모, 이메일 등 다양한 업무를 대신 처리할 수 있습니다.
- 교육: ChatGPT를 이용하여 학습자들이 자유롭게 질문을 하고 대화를 나눌 수 있는 교육용 챗봇을 제공할 수 있습니다. 이는 학습자들의 이해도를 높이고 학습 효율성을 개선하는 데 기여할 수 있습니다.
- 커뮤니케이션: ChatGPT를 이용하여 다양한 이벤트나 커뮤니티에서 사용자들과 자유롭게 대화를 나눌 수 있습니다. 이는 사용자 간의 소통을 촉진하고 새로운 아이디어나 정보를 공유할 수 있는 환경을 제공합니다.
- 마케팅: ChatGPT를 이용하여 상품 및 서비스에 대한 안내 및 상담 서비스를 제공할 수 있습니다. 이는 고객의 이해도를 높이고 마케팅 효율성을 개선하는 데 기여할 수 있습니다.
이 외에도 ChatGPT는 다양한 분야에서 활용될 수 있으며, 새로운 아이디어와 적극적인 활용을 통해 더욱 다양한 활용 방안이 나올 것으로 기대됩니다.